AGB
WIDTMANN SERVICES e.U.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON REINIGUNGSARBEITEN
1. Vertragsbestimmungen
Widtmann Services e.U. nimmt Bestellungen & Aufträge von Kunden (Auftraggebern) nur auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Bestellungen & Aufträge werden damit zu Verträgen. Ergänzende und/oder abweichende Regelungen oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen bedürfen der ausdrücklichen und rechtsgültig unterzeichneten Zustimmung von Widtmann Services e.U.
2. Leistungsumfang von Widtmann Services e.U.
Der Umfang der vertraglichen Leistungen und die Entgelte ergeben sich aus einer gesondert zwischen Widtmann Services e.U. und dem Kunden abzuschließenden Vereinbarung, wie Angebot, Terminbestätigung, Bestätigungsmail oder telefonische Auftragserteilung. Nebenabreden oder Änderungen, die den Umfang der ursprünglich vereinbarten Vertragsleistung und/oder des Preises verändern, bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung zwischen Widtmann Services e.U. und dem Kunden und sind schriftlich niederzulegen.
2.1 Auch telefonische Vereinbarungen gelten als Vertrag zwischen dem Kunden und Widtmann Services e.U. In diesem Fall wird Widtmann Services e.U. ein Gesprächsprotokoll anfertigen und dem Kunden idR. eine Auftrags- und Terminbestätigung per E-Mail zusenden. Weicht das Service vor Ort von den vereinbarten Bedingungen ab (zB. Umfang des Service) wird Widtmann Services e.U. den Kunden davon vor Ort informieren und die Kosten des Service auf der Rechnung entsprechend anpassen.
2.2 Vertragsbedingungen Rücktritt von beauftragten Services seitens des Kunden
Ein Rücktritt seitens des Kunden zu einem verbindlich (auch telefonisch) vereinbarten Servicetermin muss schriftlich über das Kontaktformular (Betreff: Storno/Rücktritt) oder an die E-Mailadresse: office@matratzenreinigung.biz mit den entsprechenden Informationen erfolgen (es zählt der Zeitstempel der Rücktritts E-Mail), telefonische Rücktrittswünsche sind nicht rechtsgültig! Erfolgt kein dieser Vereinbarung entsprechender Rücktritt des Kunden bzw. erfolgt ein Rücktritt des Kunden aufgrund der nachstehend genannten Kriterien werden ggfls. Stornokosten verrechnet:
- Ein Rücktritt/Storno seitens des Kunden bis zu 48h vor dem vereinbarten Servicetermin ist für den Kunden kostenlos.
- Ein Rücktritt/Storno seitens des Kunden von 47h bis zu 24h vor dem vereinbarten Termin: Widtmann Services e.U. verrechnet 50% der vereinbarten Auftragssumme.
- Ein Rücktritt/Storno seitens des Kunden ab 24h vor dem vereinbarten Termin: Widtmann Services e.U. verrechnet 100% der vereinbarten Auftragssumme.
- Trifft das Team von Widtmann Services e.U. keine Kontaktperson vor Ort zum vereinbarten Termin an werden 100% der vereinbarten Auftragssumme verrechnet.
2.3 Verhinderung von Serviceterminen seitens Widtmann Services e.U.
Durch besondere Umstände (Krankheit von Mitarbeitern, außergewöhnliche Verkehrssituationen, höhere Gewalt uam.) kann es sein, dass Widtmann Services e.U. den vereinbarten Servicetermin verspätet oder gar nicht wahrnehmen kann. In diesen Fällen wird Widtmann Services e.U. idR. den Kunden davon telefonisch informieren und ggfls. einen Ersatztermin vereinbaren. Der Kunde hat durch eine Verhinderung von Serviceterminen seitens Widtmann Services e.U. keinerlei Rechte auf Ansprüche aller Art (Kostenentschädigungen, Zeitaufwand seitens des Kunden, Personalkosten etc.).
2.4 Rechnungen: IdR. wird Widtmann Services e.U. zum Reinigungstermin die entsprechende Rechnung mitbringen. Weicht das Service vor Ort von den vereinbarten Bedingungen ab (Umfang des Service, Fleckenbehandlung uam.) wird Widtmann Services e.U. den Kunden davon vor Ort informieren, die Kosten des Service in der Rechnung entsprechend anpassen und dem Kunden per E-Mail /per Post zusenden.
3. Haftungsausschluss Reinigung
Trotz größter Sorgfalt bei der Reinigung kann es in seltenen Ausnahmefällen zu Beschädigungen (zB. Ausfransen, Risse uam.) und/oder zu einer Fleckenbildung an den zu reinigenden Objekten kommen. In diesem Fall kann Widtmann Services e.U. keinerlei Haftung für Beschädigungen aller Art übernehmen. Widtmann Services e.U. kann auch keine Gewährleistung oder Garantie auf seine Services anbieten. Reklamationen, die nicht unmittelbar nach der Reinigung beanstandet werden, können nicht berücksichtigt werden.
3.1 Haftungsausschluss Fleckenbehandlungen
Widtmann Services e.U. arbeitet ggfls. mit Dampfreiniger und Fleckenentferner. In seltenen Fällen können durch die Dampfreinigung Wasserflecken an den zu reinigenden Objekten entstehen die für das Objekt aber völlig unschädlich sind. Widtmann Services e.U. verwendet ggfls. spezielle Reinigungsflüssigkeiten (zB. Enzymreiniger) zum Entfernen von Flecken auf Matratzen oder Textilien. Nach der Behandlung könnten helle bzw. dunkle Flecken an den Oberflächen entstehen, insbesondere könnten Farbaufhellungen bzw. Farbveränderungen an den Oberflächen zurückbleiben. In allen genannten Fällen kann Widtmann Services e.U. keine Haftung für mglws. entstandenen Flecken, Beschädigungen oder Farbveränderungen übernehmen die durch eine Fleckenbehandlung entstanden sein könnten. Widtmann Services e.U. kann auch keinesfalls eine Garantie für eine vollständige Entfernung von Flecken oder Verunreinigungen aller Art abgeben. Der Kunde stellt Widtmann Services e.U. vollständig frei von sämtlichen Ansprüchen die gegebenenfalls durch eine nicht vollständige oder den Kunden nicht zufriedenstellende Fleckenentfernung entstanden sein könnten.
3.2 Haftungsausschluss Geruchsbehandlungen
Beauftragt der Kunde hei Widtmann Services e.U. die Behandlung von Gerüchen, die durch Verunreinigungen von Matratzen, Polstermöbel oder Teppichen durch zB. Körperflüssigkeiten oder Ausscheidungen von Haustieren (zB. Katzenurin) entstanden sind wird Widtmann Services e.U. mit speziellen Reinigungsverfahren, Lösungsmittel und Geruchshämmer diese Gerüche bestmöglich behandeln. In allen genannten Fällen kann Widtmann Services e.U. keine Haftung für mglws. entstandenen Flecken oder Farbveränderungen übernehmen die durch die Geruchsbehandlung entstehen könnten. Widtmann Services e.U. kann auch keinesfalls eine Garantie für eine vollständige Entfernung von Gerüchen aller Art abgeben. Der Kunde stellt Widtmann Services e.U. vollständig frei von sämtlichen Ansprüchen die gegebenenfalls durch eine nicht vollständige oder den Kunden nicht zufriedenstellende Geruchsentfernung entstanden sein könnten.
3.3 Haftungsausschluss POTEMA Clean Spray® bzw. Febreze® Textilerfrischer
Die Nachbehandlung der gereinigten Objekte erfolgt auf Wunsch durch das sog. POTEMA Clean Spray® (Inhaltsstoffe: 95% 2-Propanol, ätherische Öle) bzw. durch einen Febreze® Textilerfrischer (Inhaltsstoffe: Benzisothiazolinone, Duftstoffe, Linalool). Das POTEMA Clean Spray® wird von der Fa. POTEMA GmbH, Schützenstr. 5, 98527 Suhl, Deutschland hergestellt und wirkt desinfizierend. Vor der Verwendung des POTEMA Clean Sprays® bzw. des Textilerfrischers wird Widtmann Services e.U. den Kunden über die Wirksamkeit und Inhaltsstoffe informieren und die Zustimmung des Kunden zur Verwendung einholen. In seltenen Ausnahmefällen reagieren Menschen oder Tiere auf den Duft bzw. die Wirkstoffe des POTEMA Clean Sprays® bzw. des Textilerfrischers empfindlich und/oder mit Beschwerden (Allergien, Reizungen uam.). Wenn der Kunde der Verwendung des POTEMA Clean Sprays® bzw. des Textilerfrischers zustimmt kann Widtmann Services e.U. keinerlei Haftung für Beschwerden aller Art übernehmen oder irgendwelchen Rückforderungen von Kosten der von Widtmann Services e.U. in Rechnung gestellter Beträge zustimmen.
3.4 Haftungsausschluss Beschädigungen bei Reinigungsarbeiten
Trotz größter Sorgfalt bei der Arbeit kann es sein, dass unbeabsichtigte Beschädigungen (zB. durch das Wenden von Matratzen) an Einrichtungsgegenständen (zB. Lampen) oder Mobiliar des Kunden während der Reinigungsarbeiten vorkommen. In diesem Fall kann Widtmann Services e.U. keinerlei Haftung für Beschädigungen oder Folgekosten aller Art übernehmen.
3.5 Haftungsausschluss Teppichreinigung
Trotz größter Sorgfalt bei der Reinigung kann es durch die Reinigung von Teppichen zu Beschädigungen, zB. Ausfärben, Ausfransen, Farbveränderungen oder Geruchsentwicklung an den Teppichen kommen. In diesem Fall kann Widtmann Services e.U. keinerlei Haftung für Beschädigungen oder Folgekosten aller Art übernehmen.
4. Matratzenreinigung in Hotels
4.1 Haftungsausschlüsse
Alle in diesen AGB in den Punkten 3.1, 3.2, 3.3 und 3.4 genannten Haftungsausschlüsse gelten auch uneingeschränkt für Matratzenreinigungsarbeiten in Hotels.
4.2 Angebote
Widtmann Services e.U. wird Angebote nach den Angaben des Hotels mit der Anzahl der zu reinigenden Matratzen erstellen und die Anzahl der Arbeitstage idR. im Angebot nennen. Die genaue Abrechnung der Reinigungsarbeiten erfolgt über die jeweiligen Arbeitsberichte von Widtmann Services e.U. Die Anzahl der zu reinigenden Matratzen kann vom Angebot abweichen wobei der im jeweiligen Angebot genannte Einzelpreis je Matratze unverändert bleibt. (Siehe dazu auch Punkt 4.6).
4.3 Von den Kalkulationen und der Angebote abweichende Faktoren
Sollte es durch außergewöhnliche Umstände im Hotel zu signifikanten Stehzeiten des Personals von Widtmann Services e.U. kommen die einen zusätzlichen Arbeitstag bzw. zusätzliche Arbeitstage erfordern um das Reinigungsziel zu erreichen wird dieser Arbeitstag bzw. werden diese zusätzlichen Arbeitstage mit €350 netto pro Mitarbeiter und Arbeitstag nachverrechnet.
4.4 Arbeitszeiten und Pausen des Personal von Widtmann Services e.U.
Auf die Arbeitszeiten und die Pausen des Personals von Widtmann Services e.U. hat der Auftraggeber keinen Einfluss. Diese werden intern von Widtmann Services e.U. festgelegt und den Verantwortlichen des Hotels vor Arbeitsbeginn mitgeteilt.
4.5 Zuteilung von Hotelzimmer
Die Zuteilung der Hotelzimmer, in denen Matratzen gereinigt werden, erfolgt durch Verantwortliche des Hotels. Dies kann durch Listen und/oder durch mündliche Bekanntgabe der entsprechenden Zimmer erfolgen. Wird ein Zimmer im Laufe der Reinigungsarbeiten mehrfach zugeteilt wird Widtmann Services e.U. diese Arbeiten auch mehrfach verrechnen. Das Personal von Widtmann Services e.U. ist nicht verpflichtet eine Mehrfachnennung der zugeteilten Zimmer zu kontrollieren bzw. zu erkennen.
4.6 Arbeitsberichte von Widtmann Services e.U.
Das Personal von Widtmann Services e.U. erstellt täglich eigene Listen der Reinigungsarbeiten mit Angaben von: Datum, Zimmernummer und die im jeweiligen Zimmer gereinigten Matratzen. Diese Listen werden am Ende der Reinigungsarbeiten in einem Arbeitsbericht zusammengefasst und dienen als Basis für die Verrechnung der Reinigungsarbeiten.
5. Zahlungsbedingungen
Bar oder mit EC Karte nach dem Service gegen Rechnungslegung oder Überweisung innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist nach Rechnungsstellung ohne Abzug von Skonto etc. Bei Zahlungsverzug: 10,73% von Verzugszinsen p.a. gelten als vereinbarter Tarif. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, alle Kosten der Mahnung offener Forderungen (€40 Mahnspesen per Mahnung) sowie die notwendigen Kosten der zweckentsprechenden Rechtsverfolgung (Inkassobüro KSV 1870, Rechtsanwalt) zu erstatten. Zahlungserinnerungen werden ausschließlich per E-Mail versendet. Die erste qualifizierte Mahnung wird per E-Mail und per Post versendet (zusätzliche Kosten von €10), die zweite und dritte qualifizierte Mahnung wird per eingeschriebener Sendung (zusätzliche Kosten: Je €20) versendet.
6. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Wien
Irrtümer & Schreibfehler vorbehalten.
Stand: 2026
